より快適に、より便利に、より思い出深く。
宿泊施設や観光業界では、デジタルサイネージを活用し宿泊者や観光客に情報提供やサービスの案内をすることにより顧客満足度の向上が期待できます。以下は効果的な使い方の例です。
フロントの混雑緩和
チェックイン・チェックアウトなどの時間帯において、フロントにおける混雑を緩和することができます。デジタルサイネージを活用し、宿泊者に必要な情報を提供することで、受付業務をスムーズに進めることができます。
観光情報の提供
宿泊者に向けた観光情報を提供することで、観光客のアクティビティ選びの支援を行うことができます。また、宿泊客が外出する際には、天候や交通情報などの情報を提供することも可能です。
プロモーションの実施
デジタルサイネージを活用し、宿泊施設内や周辺の飲食店、観光施設などのプロモーションを実施することができます。これにより、施設の認知度向上や周辺施設との連携による相乗効果が期待できます。
客室内情報の提供
宿泊客が宿泊中に必要とする情報やサービスを、客室内のデジタルサイネージで提供することができます。例えば、朝食メニューや客室清掃の時間など、宿泊者にとって便利な情報を提供することで、満足度の向上が期待できます。
デジタルサイネージのディスプレイを通して、お客様へ適切な情報提示を行い快適な滞在をサポートすることにつながります。
心地良さを映像で伝える
宿泊施設や観光施設等では、映像の力で情報提供できるデジタルサイネージは大きな強みです。行動につながる映像は、静止画より動画のほうが大きいと言われております。鮮明な動画は行動をイメージしやすく、お客様の行動に強力なプッシュを与えます。
文化や習慣の違う海外からのお客様にも、映像の力を使ってよりスムーズに日本でのマナー伝え、理解し行動してもらうことを可能としています。
映像の力で、感情に訴える
朝食時間、観光案内、おすすめ商品など、広告表示だけではなく、館内表示、朝食会場、大浴場の案内などお客様への重要な情報提供を可能としています。動きのあるディスプレイは注目を集めやすく、視認性の高い媒体です。
宿の歴史や女将の思いなどを伝えることもできるため、来訪者の感情に訴える非常に有効な手段です。
設置場所例
- フロント
- ウェイティングスペース
- 通路
- 浴室着替えスペース
- エスカレーターフロア
- エレベーター待ちスペース
表示例
- 来訪の挨拶
- 夕食・朝食の案内
- 大浴場の案内
- おすすめのお土産商品
- 館内のイベント案内
- 近隣の見どころ
- 季節ごとの近隣の風景
デジタルサイネージを導入することで解決につながる課題
情報提供の効率化
デジタルサイネージを導入することで、チェックイン、チェックアウト、宿泊中の施設案内など、必要な情報をリアルタイムで提供することができます。また、スマートフォンやタブレットからでもアクセスできるようにすることで、宿泊客が自由に情報を収集できるようになります。
コスト削減
従来の案内パンフレットやPOP広告の印刷費用や配布コストが不要になり、宿泊施設のコスト削減につながります。また、情報提供の自動化により、スタッフの人件費の節約にもつながります。
客室清掃の効率化
デジタルサイネージを導入することで、客室清掃スタッフは清掃の状況をリアルタイムで確認することができ、清掃済みの客室と未清掃の客室を一目で確認できるようになります。これにより、清掃スタッフの業務効率化が期待できます。
客室内のエンターテイメント向上
デジタルサイネージを利用すれば、映画や音楽、ニュースなどの多彩なコンテンツを提供することができます。これにより、宿泊客がより快適に過ごせる環境を提供することができます。
マーケティング効果の向上
デジタルサイネージには、広告やプロモーションを配信する機能があります。宿泊施設の施設案内や周辺観光情報を提供することで、宿泊客の満足度を高めるだけでなく、リピート率の向上につながることが期待できます。